Prosedur Layanan

1. 1

   Ajukan Pengaduan

   Isi formulir Layanan Pengaduan Elektronik dengan data kontak Anda, kategori, dan penjelasan masalah yang jelas.

2. 2

   Verifikasi

   Pengelola program meninjau dan memverifikasi pengaduan, umumnya dalam 1–2 hari kerja.

3. 3

   Tindak Lanjut

   Staf terkait menindaklanjuti dan mengoordinasikan penyelesaian. Anda mungkin dihubungi lewat telepon atau email untuk informasi tambahan.

4. 4

   Penyelesaian

   Anda akan menerima tanggapan atau penyelesaian melalui kontak yang diberikan, umumnya dalam 5 hari kerja tergantung kompleksitas masalah.